FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung ganz einfach über unseren Onlineshop aufgeben: Produkt auswählen → in den Warenkorb legen → Bestellung abschließen.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?
Bitte den Spam-Ordner prüfen. Falls nichts angekommen ist, melden Sie sich bei uns – wir helfen Ihnen sofort weiter.
2. Versand & Lieferung
Liefern Sie auch ins Ausland?
Nein. Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Bestellungen unter 150,00 € berechnen wir eine Versandpauschale von 9,50 €
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhalten Sie automatisch einen Tracking-Link per E-Mail.
3. Produkte & Beratung
Welche Farbe ist für mein Projekt geeignet?
Nutzen Sie unseren Produkt Finder!
Oben im Menü auf Produkt Finder klicken und den einfachen Schritten folgen.
So finden Sie schnell die passende Farbe für Wände, Fassaden, Holz, Metall usw.
Wir beraten Sie auch gerne im Chat oder telefonisch 0961 4706933-3
Sind die Farben Originalprodukte?
Ja, wir verkaufen ausschließlich Originalware direkt vom Hersteller.
4. Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Derzeit akzeptieren wir nur Kreditkartenzahlung.
Weitere Zahlungsmethoden werden zukünftig ergänzt.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden verschlüsselt und über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.
5. Rückgabe & Reklamation
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Individuell gemischte Farbtöne können nicht zurückgegeben werden.
Meine Lieferung ist beschädigt – was tun?
Bitte Fotos der beschädigten Ware machen und uns sofort kontaktieren. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.
6. Kundenkonto
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen.
Ein Konto bietet jedoch Vorteile wie schnellerer Checkout & Bestellhistorie.
Wie ändere ich meine Daten?
Dies ist jederzeit in Ihrem Kundenkonto möglich.
7. Geschäftskunden & Großbestellungen
Bieten Sie Mengenrabatte an?
Ja, wir erstellen gerne individuelle Angebote für Großmengen.
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.?
Ja, selbstverständlich.
8. Kontakt
Wie kann ich Sie erreichen?
- Telefonnummer: 0961 4706933-3
- E-Mail-Adresse: info@farblieferant.de
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!